innovaphone

TELEFONER MED DESIGNPRIS

Et bredt utvalg IP-telefoner er tilgjengelig. Fra designtelefoner, tradisjonelle modeller og robuste utendørs-telefoner eller softphones for PC, nettbrett eller smart-mobil. Alle telefonene oppfyller kravene til bedriftsamrkedet og har et bredt spekter med funksjoner. innovaphone-telefoner er også et riktig valg for sentralbord, call-sentere eller andre brukere med spesielle behov til tilpassing av funksjonalitet. Se webshop eller les mer om innovaphone-telefonene.

Velger du ip-telefoner fra innovaphone, får du mange flere funksjoner og muligheter enn du har på standard sip-telefoner.

INTEGRASJON MED DEN ANALOGE VERDEN

Analog-adaptere benyttes for å integrere analoge enheter som telefon, fax, porttelefon eller lignende til den nye VoIP-verden og innovaphone PBX. Det betyr at eksisterende analogt utstyr og analog kabling kan benyttes. T.38 som er en protokoll for overføring av fax over ip, støttes av alle innovaphone-adaptere.

Vi har også adaptere for å koble analoge lydsystemer som høyttaler og mikrofoner til VoIP. Les mer om IP-analog adaptere.

ANDRE APPLIKASJONER GJØR HVERDAGEN ENKLERE

Forskjellige andre innovaphone-applikasjoner og egenutviklede applikasjoner kan enkelt implementeres takket være innovaphone’s åpne og standardiserte grensesnitt.

• Telefonkatalog for Norge er en skytjeneste som enhver innovaphone-bruker kan tilknyttes. Den gir oppslag på navn både på innkommende anrop, og på utgående anrop til og med før du har løftet røret og aktivert samtalen. Tjenesten fungerer både fra innovaphone ip-telefoner, fra myPBX og fra Operator sentralbordet. Se mer info på webshop.
• Katalogoppslag mot egen kundedatabase, realiseres med MetaDirectory. På samme måte som for Telefonkatalog for Norge, vises navn og annen info fra kundedatabase ved innkommende og utgående anrop. Fungerer både fra telefon, myPBX og Operator. Se mer info om MetaDirectory eller webshop.
• Operator er sentralbrodapplikasjonen, egnet for mellomstore og store bedrifter. Enkel og intuitiv betjening av samtaler, enten med klikk-og-dra, grafiske symboler eller hurtigtaster på tastaturet. Full oversikt over alle brukere med status både fra telefonsystemet, mobil og kalender. Flere operatører kan betjene samme køer, og man kan fritt velge plassering og terminal for overføring av talen. Det betyr at man kan bruke valgfri telefon, softphone og mobiltelefon sammen med Operator-programmet. Operator har norsk spåkdrakt. Les mere om Operator eller se webshop.
• For mindre bedrifter vil myPBX eller telefon med ekstra tastemodul være en optimal løsning.
• Kø-monitor er hjelpemiddelet for agenter og ansvarlig for et inngående call-senter som ordreavdeling, supportavdeling el.l. Med dette programmet har du et verktøy for å heve kvaliteten på ditt call-senter. Call-senteret er et viktig ansikt ut mot dine kunder, og en beskjeden investering i høyere kvalitet på dette, gir rask pay-back. Agentene kan melde seg inn/ut, ser antall innlogget, antall samtaler i kø, ventetid osv. Ansvarlig for call-senteret ser ventetider og andre kritiske parametre i sann tid. Overskridelser av grenseverdier gir automatisk alarm. Les mer om Queue Monitor eller se webshop.
• Sanntids-monitor vises i web-leser og gir full oversikt over trafikken i call-senteret. Den viser 10-på-topp liste sortert på agnet, antall samtaler, ringetid el.l. Se webshop.
• Reporting er statistikkprogrammet som gir deg ønskede rapporter over telefontrafaikken på individ, gruppe, kø eller total-nivå. Velg ønsket rapport og rapporteringsintervall. Gjør oppslag on-line, eller motta rapportene på e-post. Les mer om Reporting eller se webshop.
• Fax-server for å motta fax til e-post og sende ut fax fra e-post.
• Lydlogg – Recording kan du lese mer om her eller se webshop.
• Spesialutviklinger tilpasset kundens behov er mulig takket være innovaphone’s åpne grensesnitt. Kontakt Vcom.